Sie können Ihre Bestellung ändern, solange sie nicht an das Versandunternehmen übergeben wurde. Falls die Bestellung bereits übergeben wurde, ist es zu spät, die Bestellung zu ändern. Sie können Ihre Bestellung auf unserer Webseite verfolgen, um den Status zu erfahren.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie die Ware annehmen und anschließend zurücksenden, um das Produkt umzutauschen. Bei Rücksendungen ziehen wir die Rücksendekosten von der Rückerstattung gemäß unserer Richtlinie ab.

Wir akzeptieren die meisten Optionen. Wir akzeptieren Kreditkarten wie Klarna, aber auch einfachere Zahlungsmethoden wie Shop Pay und Apple Pay. Die Optionen sehen Sie auf der Produktseite und beim Checkout.

Überprüfen Sie zuerst den Spam-Ordner. Wenn keine E-Mail dort ist, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen können zu überprüfen, ob die Bestellung eingegangen ist.

Ja! Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie die Reise Ihres Pakets von unserem Lager bis zu Ihnen verfolgen können.

Verfolgen Sie hier Ihre Bestellung

Wenn die Außenverpackung sichtbar beschädigt ist – machen Sie VOR dem Öffnen ein Foto – und senden Sie uns die Bilder bei einer Reklamation.

Wenn das Paket während des Transports beschädigt wird, kontaktieren wir Sie, um eine Rücksendung oder Ersatz zu arrangieren.

Wir haben auch eine Klausel für „höhere Gewalt“, was bedeutet, dass wir keine Verantwortung für verspätete Lieferungen bei Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle übernehmen, wie schlechtes Wetter oder Lieferantenprobleme.

Gemäß unserer Versandrichtlinie benötigen wir bis zu 3 Werktage, um den Artikel zu verpacken.
Anschließend dauert es etwa 5–10 Werktage, nachdem die Bestellung verpackt wurde.

Die lange Lieferzeit ist auf eine erhöhte Verkaufszahl während der Black Friday- und Weihnachtszeit zurückzuführen.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.

Ja – Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Damit das Widerrufsrecht gilt, muss die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Socken gelten als Hygieneartikel – wenn die Verpackung geöffnet ist, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren.

Es gilt als Reklamation, wenn die Ware defekt oder fehlerhaft ist. Sie sollten uns so schnell wie möglich (innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung) mit der Bestellnummer und Bildern kontaktieren.

Bei genehmigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten und können je nach Situation einen Umtausch, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung anbieten.

Wenn wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung bearbeitet. Die Inspektion kann 3–5 Werktage dauern.

Wir erstatten auf die gleiche Zahlungsmethode zurück, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wir ziehen 89 kr von der Rückerstattung ab, um die Kosten für Versand, Rücksendung und Bearbeitung zu decken.

Sie als Kunde tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht unserer Richtlinie. Wir ziehen 89 kr von der Rückerstattung ab, um die Kosten für Versand, Rücksendung und Bearbeitung zu decken.

Wenn wir eine Rücksendung genehmigen, senden wir Ihnen einen vorausbezahlten Rücksendeschein zu, der innerhalb von 6 Tagen verwendet werden muss.

Ausgelöste Pakete gelten nicht als Rücksendung. In diesem Fall erheben wir eine Rücksendegebühr von 250 kr.

Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, wird eine Gebühr für Versand und Bearbeitung gemäß unseren Bedingungen berechnet.