Puede cambiar su pedido siempre que no haya sido entregado a la empresa de transporte. Si el pedido ya ha sido entregado, es demasiado tarde para modificarlo. Puede rastrear su pedido en nuestro sitio web para conocer el estado.

Si su pedido ya ha sido enviado, debe recibir el artículo y luego devolverlo para cambiar el producto. En caso de devolución, descontaremos el costo del envío de la devolución del reembolso según nuestra política.

Aceptamos la mayoría de las opciones. Aceptamos tarjetas de crédito como Klarna, así como soluciones de pago más simples como Shop Pay y Apple Pay. Puedes ver las opciones en la página del producto y al finalizar la compra.

Primero revisa la carpeta de correo no deseado. Si no encuentras ningún correo allí, contáctanos y te ayudaremos a verificar que el pedido se haya procesado correctamente.

¡Sí! Cada pedido recibe un número de seguimiento, para que puedas seguir el viaje del paquete desde nuestro almacén hasta ti.

Rastrea tu pedido aquí

Si el embalaje exterior está visiblemente dañado, toma una foto ANTES de abrirlo y envíanos las imágenes en caso de reclamación.

Si el paquete se daña durante el transporte, nos pondremos en contacto contigo para organizar la devolución o el reemplazo.

También contamos con una cláusula de “fuerza mayor”, lo que significa que no nos hacemos responsables por retrasos en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control, como mal tiempo o problemas con proveedores.

Según nuestra política de envío, nos tomamos hasta 3 días hábiles para empacar el artículo.
Después, el envío tarda aproximadamente 5–10 días hábiles desde que el pedido ha sido empacado.

El tiempo de entrega prolongado se debe a un aumento en las ventas durante el Black Friday y la temporada navideña.

Si tienes alguna pregunta, siempre puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

Sí, tienes 14 días para desistir desde el día en que recibiste el producto.

Para que el derecho de desistimiento sea válido, el producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

Los calcetines se consideran un artículo de higiene; si el embalaje está abierto, no podemos aceptar la devolución.

Se considera una reclamación si el producto está defectuoso o incorrecto. Debes contactarnos lo antes posible (dentro de los 5 días posteriores a la entrega) con el número de pedido y fotos.

En caso de reclamación aprobada, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución y podremos ofrecer un cambio, descuento o reembolso según la situación.

Cuando hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se procesará el reembolso. La inspección puede tardar 3–5 días laborables.

Reembolsaremos al mismo método de pago que utilizaste en la compra. Deducimos 89 kr del reembolso para cubrir los costos de envío, devolución y manejo.

Como cliente, usted es responsable del costo del envío de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto según nuestra política. Deducimos 89 kr del reembolso para cubrir los costos de envío, devolución y manejo.

Cuando aprobamos una devolución, le enviamos una etiqueta de envío de devolución prepagada que debe usarse dentro de los 6 días.

Los paquetes entregados no se consideran devoluciones. En este caso, cobraremos una tarifa de devolución de 250 kr.

Si el paquete se envía de vuelta a nosotros, se cobrará una tarifa por envío y manejo según nuestros términos.