Je kunt je bestelling wijzigen zolang deze nog niet is overgedragen aan het transportbedrijf. Als de bestelling al is overgedragen, is het te laat om de bestelling te wijzigen. Je kunt je bestelling volgen op onze website om de status te weten.

Als je bestelling al is verzonden, moet je het artikel ontvangen en vervolgens terugsturen om het product te ruilen. Bij retouren trekken we de retourverzendkosten af van de terugbetaling volgens ons beleid.

We accepteren de meeste opties. We accepteren creditcards zoals Klarna, maar ook eenvoudigere betaaloplossingen zoals Shop Pay en Apple Pay. Je ziet de opties op de productpagina en bij het afrekenen.

Controleer eerst je spamfolder. Staat er geen e-mail in? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je om te controleren of de bestelling is doorgekomen.

Ja! Elke bestelling krijgt een trackingnummer, zodat je het pakket kunt volgen vanaf ons magazijn tot bij jou.

Volg je bestelling hier

Als de buitenverpakking zichtbaar beschadigd is – maak dan een foto VOORDAT je het opent – en stuur de foto's naar ons bij een klacht.

Als het pakket tijdens het transport beschadigd raakt, nemen wij contact met je op om een retour of vergoeding te regelen.

We hebben ook een clausule voor “overmacht”, wat betekent dat we geen verantwoordelijkheid nemen voor vertraagde levering bij gebeurtenissen buiten onze controle, zoals slecht weer of problemen bij leveranciers.

Volgens ons verzendbeleid duurt het tot 3 werkdagen om het artikel te verpakken.
Daarna duurt het ongeveer 5–10 werkdagen nadat de bestelling is verpakt.

De langere levertijd is te wijten aan een toename van het aantal verkopen tijdens Black Friday & de kerstperiode.

Als je vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Ja – je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het artikel hebt ontvangen.

Om gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht, moet het artikel ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Sokken worden beschouwd als een hygiëneartikel – als de verpakking geopend is, kunnen we de retour niet accepteren.

Het wordt beschouwd als een klacht als het product defect of verkeerd is. Je moet zo snel mogelijk contact met ons opnemen (binnen 5 dagen na levering) met het ordernummer en foto's.

Bij een goedgekeurde klacht betalen wij de retourkosten en kunnen we een vervanging, prijsvermindering of terugbetaling aanbieden, afhankelijk van de situatie.

Wanneer wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling verwerkt. Het kan 3–5 werkdagen duren om de inspectie uit te voeren.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. We trekken 89 kr af van het terug te betalen bedrag om de kosten voor verzending, retour en verwerking te dekken.

U als klant bent verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect of verkeerd is volgens ons beleid. We trekken 89 kr af van de terugbetaling om de kosten voor verzending, retour en verwerking te dekken.

Wanneer we een retour accepteren, sturen we een voorafbetaald retourlabel naar u toe dat binnen 6 dagen gebruikt moet worden.

Uitgeloste pakketten worden niet als retour beschouwd. We zullen in dit geval een retourkosten van 250 kr in rekening brengen.

Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd, wordt er een vergoeding voor verzending en verwerking in rekening gebracht volgens onze voorwaarden.